вопросы к экзамену по ПМ 04 для студентов Д-4 2017

 

 

Функции менеджмента

Методы менеджмента

Национальные особенности менеджмента

Организационные коммуникации

Требования предъявляемые к управленческим решениям

Способы разработки управленческих решений

Разработка рациональных управленческих решений

Типовые подходы к принятию решений

Внутренняя среда организации

Сущность планирования

Задачи планирования

Виды планирования

Эффективность планирования

Принципы организационной деятельности

полномочия

Бюрократические и адаптивные организации

.

организационная структура

Матричная организационная структура

Потребность, вознаграждение, мотивация

)

Сущность управленческого контроля

Виды контроля. Эффективность контроля

Сущность лидерства. Поведенческий подход к лидерству

организации как объект управления

конфликтами в трудовых коллективах

политика

и развитие деловой карьеры

персонала и его виды

новых работников

обучением и развитием персонала

и продвижение корпоративной культуры в организации

деловых отношений

оценки результативности персонала организации

 

)

 

— Рациональные решения

 

— Реализация решения

 

— Стабилизационный подход

 

— Алгоритм экспертизы

— Специальные условия (этапы)

 

Дельфи

 

внешней среды

Внутренняя среда организации

— Совокупность внутренних переменных

— Организационная структура управления

— Сфера контроля и количество уровней иерархии

 

— Структура типового плана

 

— Что такое анализ внешней среды?

 

— Планы проектов

 

— Принцип точности

 

— Организационная структура

 

— Делегирование

 

Бюрократические и адаптивные организации

— Два типа организационных структур

— Различия двух типов структур

— Бюрократические организации

— Адаптивные организации

 

— Базовые типы организационных структур

— Линейная структура

— Характеристика линейной ОСУ

— Линейно-штабная ОСУ

Функциональная организационная структура

— Функциональная организационная структура

— Функции

— Преимущества и недостатки

— Характеристика

 

организационная структура

— Продуктового типа

— Территориального типа

типа

ОСУ

 

Матричная организационная структура

— Проектно-матричная ОСУ

— Характеристика матричной ОСУ

 

Потребность, вознаграждение, мотивация

— Понятие мотивации

— Вознаграждение

— Мотивация через потребности

Самомотивация

— Сущность мотивации

— Теории мотивации

 

Теория иерархии потребностей

Маслоу

— Иерархия потребностей

 

— Взаимосвязь потребностей

— Потребность во власти

— Потребность в успехе

— Потребность в причастности

— Как формируются потребности?

— Две группы факторов

— Содержание факторов

мотиваторов

 

Сущность управленческого контроля

— Что такое контроль?

— Этапы процессов контроля

— Почему необходим контроль?

— Алгоритм управленческого контроля

— Масштаб допустимых отклонений

 

Виды контроля

— По периоду действия

— По масштабам

— По источнику

Эффективность контроля

— Принципы эффективности контроля

— Поведенческий аспект контроля

 

Сущность лидерства

— Что такое лидерство?

— Кого называют лидером?

— Кто может быть лидером?

— Фальшивое лидерство

Поведенческий подход к лидерству

— Что такое поведенческий подход к лидерству?

— Три стиля руководства

лидер

— Демократичный лидер

 

— Документы, применяемые в процессе управления персоналом

 

и его направления

— Управление деловой карьерой

 

Прием сотрудника на работу по совместительству

 

— Традиционная система оценки персонала — аттестация (сущность, подготовка и проведение)

 

вопросы на экзамен

 

Вы ведете отбор кандидатов на вакантную должность в Вашу фирму. При разговоре с некоторыми из них Вы выясняете, что они не имеют своей целью получение работы в Вашей фирме. Каких кандидатов Вы отберете для работы: тех, кто стремится к работе именно в Вашей фирме, или будете руководствоваться какими-либо другими критериями?

 

Новый работник Вашего отдела постоянно говорит о том, что он выполняет задание, порученное ему, намного лучше и быстрее своего коллеги, с которым совместно работает. Но на деле оказывается, что это не так. Вы приглашаете его на беседу и говорите: …

 

Вы находитесь в поиске работы. На очередном конкурсном отборе Вам предлагают заполнить анкету. В графы «Ф.И.О.», «Пол», «Профессия» Вы вписываете свои данные автоматически, а вот над графой «Цель» Ваша авторучка «замерла». Сформулируйте цель так, чтобы Вы прошли отбор и заинтересовали работодателя.

 

Для получения более точной картины о рынке труда Вы обзваниваете ряд фирм Вашего города. Вы звоните на фирму, опубликовавшую объявление о потребности в кадрах или конкурсном отборе кандидатов. Вам необходимо получить нужные сведения о фирме, но секретарь не дает Вам полную информацию о фирме, а больше интересуется Вашими профессиональными и личными характеристиками.

Вы говорите: …

 

Только что открылась новая вакансия. Она кажется Вам очень заманчивой, хотя у Вас нет опыта в такого рода деятельности. Но так как Вы хорошо себя зарекомендовали, друзья убеждают Вас решиться на это. Вам кажется, что способности позволяют Вам занять эту должность, даже с недостаточным опытом. Как Вы поступите?

 

Вам предлагают повышение. Новая должность выше оплачивается и весьма престижна. Но Вы не знаете, будет ли эта работа доставлять Вам удовлетворение, более того, предполагаете, что не будет. Как Вы поступите?

 

Как известно, на выбор карьеры влияет ряд личных особенностей человека. Письменно сформулируйте 10 черт характера, которыми должен обладать преуспевающий менеджер

 

Вы – руководитель крупной компании. Сегодня Ваш день посвящен отбору кандидата на должность начальника отдела рекламы. Вы должны провести собеседование с двумя прошедшими все испытания претендентами. Первый кандидат предварительно прислал свое резюме, а также сопроводительное письмо, характеризующее его как отличного специалиста и человека, который заинтересован в работе именно в Вашей компании. Второй претендент принес свое резюме лично, в тот момент, когда начался отбор кандидатов. К тому же, Вы знаете, что он отлично работает, так как Вам приходилось вместе с ним работать ранее.

Как Вы построите структуру собеседования с каждым кандидатом и кому отдадите предпочтение?

 

логической структуры написания? Предпочтете ли Вы его на должность, требующуюся Вашей фирме?

Каково будет Ваше первое впечатление о кандидате, и согласитесь ли Вы пригласить его на личную беседу, так как он соответствует нужным профессиональным качествам специалиста?

 

Как Вы отнесетесь к тому, что резюме одного из претендентов на должность начальника отдела маркетинга в разделе «Опыт работы» содержит огромную информацию о различных местах работы данного специалиста (причем не более полугода на одном рабочем месте)?

Как Вы построите собеседование с этим кандидатом?

 

В сложившийся коллектив со своими традициями приходит новый руководитель. Каким образом он должен вести свою работу и разрешать возникающие конфликты:

а) вести работу, не обращая внимания на споры, конфликты, воздействуя, таким образом, положительно на подчиненных;

или не соглашается с нововведениями, хочет работать по-старому;

в) опираясь на актив, общественные и административные организации, поручит им разрешать возникающие споры, разногласия, конфликты?

 

В новом коллективе Вы столкнулись с такой ситуацией: Ваш подчиненный, подчеркивая свою исключительность, игнорирует Ваши указания или делает все по-своему. Каковы Ваши действия?

 

Прошло всего несколько дней после Вашего назначения на новую должность, и вдруг Вам звонят из профкома и просят выделить пять человек для благоустройства на три дня в подшефный лагерь.

Как Вы поступите:

а) постараетесь «отбиться» от поручения, ссылаясь на то, что у Вас ехать некому, да и работа под угрозой срыва, а это скажется на работе всего предприятия;

б) вызовете представителя профкома и переложите отбор кандидатов на его плечи;

в) распорядитесь, чтобы нижестоящие руководители отобрали самых «бесполезных» работников и сообщили Вам их фамилии в качестве кандидатур для поездки;

г) проинформируете всех сотрудников о просьбе профкома и предложите выдвинуть свои кандидатуры тем, кто особенно нуждается в отгулах.

 

всего несколько месяцев, и тут Вас вызывает начальник и говорит, что надо поехать к смежникам и помочь им наладить производство нужной для Вашего предприятия продукции. Но вчера Вас вызвали в отдел кадров и предложили поехать на курсы повышения квалификации в Москву. Что Вы выберете как самый верный путь к последующей карьере?

 

Вы приступили к новой работе только неделю назад, неожиданно возникла проблема, которую, как Вам кажется, самостоятельно решить Вы не можете. Обращаться за советом к более опытным коллегам Вам не хочется, так как боитесь потерять авторитет в их глазах и показаться несамостоятельным. Как Вы поступите?

 

образом, Вам необходимо повысить уровень эффективности труда и организовать слаженную и успешную работу Вашего подразделения. Ваши действия в этот период?

 

Старшего мастера Сорокина Ивана Петровича как хорошего специалиста повысили в должности. Теперь он стал заместителем начальника цеха, однако через некоторое время стало ясно, что он не справляется со своими обязанностями и его повышение оказалось преждевременным. Таким образом, он получил сообщение, что понижен в должности (до старшего мастера). Иван Петрович расценил это как личное оскорбление и уволился с работы. Правильно ли он поступил? Почему? Как бы Вы поступили на его месте?

 

кие факторы определяют дефицит времени. Назовите способы эффективного управления временем

 

Примите и обоснуйте ваше решение в следующей ситуации:

К руководителю учреждения культуры обратился посетитель с жалобой на начальника отдела художественного творчества, который отказался рассматривать его просьбу об организации авторского вечера поэзии, сославшись на некомпетентность, и отправил его в Союз писателей. Ваши действия:

— Оставить жалобу без внимания;

— На совещании отдела вынести порицание, указав на неправильные действия руководителя отдела;

— Пригласив начальника отдела, выяснить причину отказа и в присутствии посетителя принять решение;

— Извиниться за неправильные действия подчиненного, принять решение. При случае переговорить с подчиненным.

 

илась обстановка.

:

Выяснить, кто является самыми яркими противниками вашей кандидатуры. Сухо, официально вызвать их на беседу и тоном, нетерпящим возражений, изложить условия их дальнейшей работы на своем месте. В случае противодействия принимать самые жесткие административные меры.

Постараться найти общий язык с коллективом, стимулировать его положительные эмоции, например, устроить поездку за город, где в непринужденной обстановке обсудить положение в коллективе и постараться привлечь сотрудников на свою сторону.

Привлекать коллектив к формулировке целей и выработке решений, касающихся разработки шоу-программ и организации гастролей артистов. При первой возможности продвигать подчиненных по служебной лестнице, чаще проводить совещания в коллективе, делегировать подчиненным дополнительные полномочия.

Пустить ситуацию на самотек, не принимать близко к сердцу все выпады и уколы противника. Сохранять уверенность и надеяться, что обстановка нормализуется сама собой.

 





Внимание, только СЕГОДНЯ!

Оставить комментарий

Ваш адрес эл.почты не будет опубликован, обязательные поля отмечены *